¿Cómo borro la caché y los archivos temporales?

Navegador Chrome

Es posible que la app tenga información almacenada pendiente de descargar que impide el correcto funcionamiento de la aplicación. Para solucionar esto podemos borrar la caché y las cookies del navegador.

1. Abre el navegador web chrome desde tu dispositivo.
2. En la esquina superior derecha, haz click en ajustes (icono con 3 puntos verticales).
3. En el menú desplegable haz click en Más herramientas.
4. A continuación haz click en Borrar datos de navegación.
5. En el menú desplegable de "Intervalos de tiempo", selecciona Desde siempre.
6. Selecciona Cookies y otros datos de sitios e Imágenes y archivos almacenados en caché. No es necesario borrar el historial de navegación.
7. Haz clic en Borrar datos.
8. A continuación necesitarás volver a acceder con tu usuario y contraseña en la aplicación.
9. Si tras seguir estos pasos sigue persistiendo el problema, contacta con nosotros.

Aplicación escritorio

Aplicación móvil

Navegador Safari

i Es posible que la app tenga información almacenada pendiente de descargar que impide el correcto funcionamiento de la aplicación. Para solucionar esto podemos borrar la caché y las cookies del navegador.

1. Abre el navegador web safari desde tu dispositivo.
2. En el menu de Safari, dirigete a preferencias.
3. Despues haz click en el icono de Privacidad.
4. A continuación haz click en Gestionar datos de sitios web.
5. Haz click en el botón Eliminar todo.
6. A continuación necesitarás volver a acceder con tu usuario y contraseña en la aplicación.
7. Si tras seguir estos pasos sigue persistiendo el problema, contacta con nosotros.

Aplicación escritorio

Aplicación móvil